Política de privacidad

Última actualización: Febrero 2024 

Esta Política de Privacidad describe cómo Bocado Pet Food recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en bocadopetfood.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros de alguna otra manera (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea que seas un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos Tu Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre ti desde varias fuentes, según se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Detalles de contacto básicos, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras, incluyendo los artículos que ves, colocas en tu carrito o añades a tu lista de deseos.
• Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elijas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede evitar que uses o accedas a estas funciones.

Información que Recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir con tus pedidos y brindarte los productos o servicios que has solicitado, para cumplir con nuestro contrato contigo.

Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos responsables de la precisión de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulta la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

Cómo Utilizamos Tu Información Personal

Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio y permitirte publicar reseñas.

Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrarte en una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor, contáctanos de inmediato.

Comunicación Contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos contigo, proporcionarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con la alimentación de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos según esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y anunciarte. Cuando diriges, nos solicitas o consientes de otra manera nuestra divulgación de cierta información a terceros, como enviarte productos o mediante tu uso de widgets o integraciones de inicio de sesión en redes sociales, con tu consentimiento.
• Con nuestras afiliadas o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
• En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible (indicada por *) sobre los usuarios con los propósitos establecidos en "Cómo Recopilamos y Utilizamos tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos la Información Personal":
• Categoría Categorías de Destinatarios
• Identificadores, como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta. Vendedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento y proveedores de análisis de datos).
• Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente. Socios comerciales y de marketing.
• Actividad de red o similar, como Datos de Uso. Socios comerciales y de marketing.
• No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre ti.
  
  

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas poner a disposición de los demás, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán tu privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que pongas públicamente a disposición, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de estos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto lo revelado en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.

A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no ser segura durante su tránsito. Recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicar información delicada o confidencial.

Cuánto tiempo conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como sí necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley aplicable.

• Derecho de Acceso: Puedes tener derecho a solicitar información sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal. Si quieres ejercer este derecho, por favor, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada más adelante.
• Derecho de Rectificación: Puedes tener derecho a solicitar la corrección de tu información personal inexacta o incompleta. Si quieres ejercer este derecho, por favor, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada más adelante.
• Derecho de Supresión: Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias. Si quieres ejercer este derecho, por favor, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada más adelante.
• Derecho de Oposición: Puedes tener derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias. Si quieres ejercer este derecho, por favor, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada más adelante.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puedes tener derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina y a transmitirla a otro controlador de datos. Si quieres ejercer este derecho, por favor, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada más adelante.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si nos has dado tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada. Si quieres retirar tu consentimiento, por favor, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada más adelante.
• Derecho a Presentar una Reclamación ante la Autoridad de Supervisión: Si consideras que el procesamiento de tu información personal infringe la ley de protección de datos, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos. Sin embargo, te animamos a que primero nos contactes para que podamos abordar tus inquietudes.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, o si tienes preguntas adicionales sobre nuestra Política de Privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada al final de esta Política de Privacidad.

Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, por favor, contáctanos en la siguiente dirección de correo electrónico: bocadopetfood@gmail.com

Fecha de Entrada en Vigor Febrero de 2024

La fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad es 26 de Febrero de 2024

Gracias por tomarte el tiempo de revisar nuestra Política de Privacidad.