Los clientes tienen la opción de programar la recogida de sus compras realizadas en nuestra página web. Deben seleccionar la opción de "Recoger en Planta" durante el proceso de compra y comunicarse con nuestras líneas de Whatsapp al 321 372 5888 para coordinar la disponibilidad.
Los clientes pueden seleccionar la fecha de entrega de su preferencia, siempre que esté dentro del horario establecido para los domicilios y dentro de nuestra zona de cobertura. Se recomienda verificar la zona de cobertura antes de realizar la compra.
En caso de no tener disponibilidad del producto, nos comunicaremos con el cliente vía telefónica o Whatsapp para reprogramar la entrega.
Los pedidos se pueden agendar para entrega según la fecha escogida por el cliente una vez se vea reflejado el pago.
Es responsabilidad del comprador estar presente en el día y rango de entrega previsto, especialmente para productos perecederos. Si el cliente no recibe el producto en la fecha programada, deberá pagar un nuevo domicilio para programar una nueva entrega.
Los domicilios se realizan únicamente en la ciudad y municipios habilitados en nuestro sitio web. (Bogotá, Soacha, Chía, Cota, Funza, Mosquera) Si la dirección proporcionada está fuera de estas ubicaciones, el cliente debe comunicarse con nosotros para proporcionar una dirección dentro de la cobertura. En caso de que no haya cobertura en su ubicación, se procederá con el reembolso del dinero.
El cliente es el único responsable de proporcionar los datos de envío correctos durante el proceso de compra. Esto incluye dirección, destinatario, ciudad de destino, teléfono y cualquier otro dato necesario.
En caso de que el cliente proporcione datos de envío incorrectos después de la confirmación, debe informarnos por escrito para solicitar la corrección. Los tiempos de entrega pueden variar.
BOCADO no asumirá responsabilidad económica o en especie por demoras, entregas erradas o pérdidas debido a errores de información proporcionados por el cliente o errores logísticos del cliente.
Nos comprometemos a entregar su pedido en un máximo de 48 horas hábiles. Sin embargo, esta promesa de entrega puede verse afectada por factores externos como el estado del tiempo, las condiciones de las vías, catástrofes, manifestaciones, intervención de la autoridad, entre otros más.
